От создания сайта до комплексного интернет-маркетинга

Виджет обратного звонка

Не все пользователи сети Интернет знают о виджете обратного звонка. Но многие сталкивались при переходе на сайт со всплывающей в углу экрана картинкой с примерной надписью:

«Если у Вас есть вопросы, оставьте свой телефон, мы Вам перезвоним».

Но многие не понимают, для чего это нужно. Ведь обычно на сайтах компаний есть информация о контактах и номерах телефонов и, если кому-то понадобиться позвонить, он и сам сможет сделать это.

Однако не каждый решиться на то, чтобы сразу совершить звонок и правильно сформулировать, при этом, оператору свои вопросы, а тем более оформить заказ. Чаще всего пользователи сети не знают, как начать общение или не могут сразу дозвониться. Любому человеку будет проще, когда ему позвонят и зададут наводящие вопросы.

Основная задача такого модуля для сайта, как виджет, - это спровоцировать посетителей интернет-ресурса стать потенциальными покупателями.

Такой модуль обычно способен определять активность и заинтересованность сайтом пользователя, на основании этого он выводит на экран окно с предложениями о соединении с менеджером.

При каких условиях виджет обратного звонка срабатывает?

Виджет о том, что можно заказать звонок появляется в следующих случаях:

  • Автоматически, спустя несколько секунд после перехода на сайт;
  • По определенным признакам поведения посетителей сайта;
  • После нажатия на определенную кнопку.

Если пользователь решается заполнить форму, он может выбрать один из способов общения с менеджером, а именно:

  • Первый способ - звонок с сайта. Система набирает менеджера и после соединения с ним происходит автоматический звонок клиенту, заказавшему данную услугу.
  • Второй способ - отправка СМС сообщения о заказе звонка менеджеру. Происходит это через сайт, где были оставлены данные клиента.
  • Третий способ – отложенный звонок. Рекомендуется использовать в нерабочее время сайта. Виджет обратного звонка предлагает в этом случае выбрать удобное для клиента время, после чего произойдет соединение пользователя с менеджером автоматически в указанное время.
  • Четвертый способ – уведомление о заказе звонка в программе Skype.
  • Пятый способ – сообщение о заказе переговоров с менеджером в системе управления виджетом или в СМС. Производится это при проведении интеграции управления элементом интерфейса с системой управления сайтом.

Настройка виджета обратного звонка

Под настройкой виджета обратного звонка подразумевают:

  • подгонку его графического дизайна под внешний вид сайта;
  • объединение (интеграцию) со сторонними сервисами или с IP телефонией;
  • оптимальное составление текста для обращения к пользователям;
  • выбор определенного отображения в связи с поведенческими факторами посетителей.

Для того чтобы виджет правильно функционировал и не мешал общей работе сайта, желательно доверить его установку и настройку специалистам, например https://callbackhub.com/call-back/.

Преимущества и недостатки виджета обратного звонка

При наличии на сайте данного графического объекта у посетителей появляется возможность:

  • экономить время на оформление запроса:
  • своевременно получать ответ менеджера;
  • не тратить силы на составление длинных текстовых сообщений-запросов.

Все это повышет конверсию посетителей в покупателей. Поэтому преимущества использования такого виджета на лицо.

К сожалению, есть и некоторые минусы: некоторые посетители негативно реагируют на всплывающие окна; также неправильно утановленный модуль может привести к санкциям со стороны поисковых систем, которые могут принять виджет за рекламный блок.

Но, несмотря на это, спрос на виджеты обратного звонка постоянно растет. Это говорит об успешности данного модуля в вопросах продвижения продаж.

Глоссарий
маркетинга и рекламы


На главную
Карта сайтаОбратная связь
Контакты
Агентство интернет рекламы АртВебМедиа - рекламные компаний в интернете
Rambler's Top100